Hace años, tras la Crisis Ómnica, unos robots ómnicos marginados, conocidos como monjes shambali, abandonaron sus vidas preprogramadas y fundaron un monasterio comunitario en las profundidades del Himalaya. Tras muchos años de meditación sobre la naturaleza de la existencia, llegaron a la conclusión de que eran algo más que meras inteligencias artificiales y que, al igual que los humanos, poseían alma.

Al descubrir esta igualdad espiritual, los monjes, liderados por Tekhartha Mondatta, comenzaron a buscar una forma de sanar las heridas causadas por la Crisis Ómnica una generación atrás y lograr la armonía social entre humanos y robots. Su mensaje tuvo una acogida estupenda en todo el mundo, y se convirtieron en celebridades.

Zenyatta fue una de las almas perdidas que recibió con agrado dicho mensaje tras conocer al monje Ramattra en una protesta por la igualdad de los ómnicos. El monje consideró que tenía mucho potencial espiritual, y los dos forjaron una relación prácticamente de hermanos.

Tras una temporada en el Monasterio Shambali de Nepal, Zenyatta fue capaz de ayudar a su propio estudiante a encontrar la paz: el exagente de Overwatch Genji Shimada. Genji buscaba sanar las muchas heridas que había sufrido, como el terrible duelo en el que se había batido con su hermano, las cuestionables misiones en Blackwatch y la caída de Overwatch. Con el tiempo, Zenyatta consiguió que considerase sus dificultades y su forma cibernética como una fortaleza única.

Pero, después de que Genji terminase sus enseñanzas, Zenyatta empezó a plantearse los límites del camino de los shambali. Creía los problemas entre los humanos y los ómnicos no se solventarían con enseñanzas dogmáticas, sino a través de conexiones interpersonales y dedicación.

Al final, Zenyatta decidió seguir su propio camino. Se marchó del monasterio y comenzó a recorrer el mundo, ayudando a quienes se topaban en su camino a superar sus problemas y lograr la paz interior.

Uno de estos encuentros sucedió en Suravasa después de que una estatua de Aurora, el pilar de las enseñanzas de los shambali, fuese destruida por culpa de los agresivos intereses de edificación de la corporación Vishkar. Zenyatta conoció a Satya Vaswani (Symmetra), a quien la compañía había enviado para reparar los daños, y este compartió la historia de Aurora y le abrió los ojos a la belleza de la imperfección. Satya no sabía que Zenyatta había acudido al templo de Suravasa para llorar y meditar la pérdida de su maestro, Tekhartha Mondatta, que había sido asesinado en King's Row. El obsequio de Satya para la gente del templo significó mucho para él y para todos los peregrinos.

Zenyatta sigue forjando conexiones e impartiendo el conocimiento por todo el mundo; cuando sea necesario, luchará para proteger a los inocentes, ya se trate de ómnicos o humanos.