Anos atrás, após a Crise Ômnica, um grupo de robôs ômnicos, conhecido como monges Shambali, abandonaram suas vidas pré-programadas para estabelecer um monastério comunal nas profundezas do Himalaia. Após muitos anos de meditação sobre a natureza da existência, eles passaram a acreditar que eram mais do que inteligências artificiais e que, como os humanos, possuíam a essência de uma alma.

Reconhecendo a igualdade espiritual que tinham com os humanos, os monges, liderados por Tekhartha Mondatta, procuraram curar as feridas causadas uma geração antes pela Crise Ômnica e trazer humanos e robôs de volta a uma sociedade em harmonia. Sua mensagem foi abraçada por milhares de pessoas ao redor do mundo e eles se tornaram celebridades globais.

Zenyatta foi uma das almas perdidas que abraçou a mensagem após encontrar o monge Ramattra em um protesto por igualdade para os ômnicos. Ramattra viu muito potencial espiritual nele, e os dois se tornaram irmãos.

Depois de algum tempo no Monastério de Shambali no Nepal, Zenyatta pôde ajudar o seu próprio pupilo a encontrar paz: o ex-agente da Overwatch Genji Shimada. Genji procurava curar as várias feridas que havia sofrido, começando pelo terrível duelo contra o irmão, as missões questionáveis da Blackwatch e até a queda da Overwatch. Com o tempo, Zenyatta ajudou o pupilo a ver aquelas provações e sua forma cibernética como uma força única.

Contudo, depois que Genji deixou sua tutela, Zenyatta começou a ver os limites do caminho dos Shambali. Ele acreditava que o caminho para reparar os problemas entre humanos e ômnicos não era através do ensino dogmático, mas através da conexão e do envolvimento interpessoal.

Por fim, Zenyatta seguiu seu próprio caminho. Ele escolheu deixar o monastério e vagar pelo mundo, ajudando aqueles que encontra a superarem suas batalhas pessoais e encontrarem a paz interior.

Um desses encontros se deu em Suravasa, depois que uma estátua de Aurora, a figura central dos ensinamentos Shambali, foi destruída pelas tentativas agressivas de construção da Corporação Vishkar. Zenyatta conheceu Satya Vaswani, Symmetra, que havia sido enviada para resolver o problema, e contou a ela a história de Aurora, abrindo seus olhos para a beleza da imperfeição. Mal sabia Satya que Zenyatta estava no templo de Suravasa para prestar seu luto e meditar pela perda de seu mestre, Tekhartha Mondatta, que havia sido assassinado em King’s Row. O presente dela para as pessoas do templo significou muito para ele e todos os peregrinos do lugar.

Zenyatta continua formando laços e espalhando o conhecimento pelo mundo todo e, quando necessário, luta para proteger os inocentes, sejam eles ômnicos ou humanos.