Anos atrás, após a Crise Ômnica, um grupo de robôs ômnicos, conhecido como monges Shambali, abandonaram suas vidas pré-programadas para estabelecer um monastério comunal nas profundezas do Himalaia. Após muitos anos de meditação sobre a natureza da existência, eles passaram a acreditar que eram mais do que inteligências artificiais e que, como os humanos, possuíam a essência de uma alma.

Reconhecendo a igualdade espiritual que tinham com os humanos, os monges, liderados por Tekhartha Mondatta, procuraram curar as feridas causadas uma geração antes pela Crise Ômnica e trazer humanos e robôs de volta a uma sociedade em harmonia. Sua mensagem foi abraçada por milhares de pessoas ao redor do mundo e eles se tornaram celebridades globais.

Zenyatta foi uma das almas perdidas que abraçou a mensagem após encontrar o monge Ramattra em um protesto por igualdade para os ômnicos. Ramattra viu muito potencial espiritual nele, e os dois se tornaram irmãos.

Depois de algum tempo no Monastério de Shambali no Nepal, Zenyatta pôde ajudar o seu próprio pupilo a encontrar paz: o ex-agente da Overwatch Genji Shimada. Genji procurava curar as várias feridas que havia sofrido, começando pelo terrível duelo contra o irmão, as missões questionáveis da Blackwatch e até a queda da Overwatch. Com o tempo, Zenyatta ajudou o pupilo a ver aquelas provações e sua forma cibernética como uma força única.

Contudo, depois que Genji deixou sua tutela, Zenyatta começou a ver os limites do caminho dos Shambali. Ele acreditava que o caminho para reparar os problemas entre humanos e ômnicos não era através do ensino dogmático, mas através da conexão e do envolvimento interpessoal.

Por fim, Zenyatta seguiu seu próprio caminho. Ele escolheu deixar o monastério e vagar pelo mundo, ajudando aqueles que encontra a superarem suas batalhas pessoais e encontrarem a paz interior.

Um desses encontros se deu em Suravasa, depois que uma estátua de Aurora, a figura central dos ensinamentos Shambali, foi destruída pelas tentativas agressivas de construção da Corporação Vishkar. Zenyatta conheceu Satya Vaswani, Symmetra, que havia sido enviada para resolver o problema, e contou a ela a história de Aurora, abrindo seus olhos para a beleza da imperfeição. Mal sabia Satya que Zenyatta estava no templo de Suravasa para prestar seu luto e meditar pela perda de seu mestre, Tekhartha Mondatta, que havia sido assassinado em King’s Row. O presente dela para as pessoas do templo significou muito para ele e todos os peregrinos do lugar.

Zenyatta continua formando laços e espalhando o conhecimento pelo mundo todo e, quando necessário, luta para proteger os inocentes, sejam eles ômnicos ou humanos.

Um pouco antes da retirada do Setor Nulo, Ramattra visitou Zenyatta para pedir que ele se juntasse à causa. Zenyatta recusou a proposta, negando-se a abandonar os ômnicos e a humanidade e escolhendo lutar por um mundo melhor, assim como fez seu mestre.