Soldado alemão altamente condecorado, Reinhardt fazia parte dos Cruzados, guerreiros veteranos que vestiam armaduras colossais com capacidades únicas. Apesar de Balderich von Adler, seu mentor, ter sido a primeira opção da Overwatch, Reinhardt foi recrutado após a morte dele na Batalha de Eichenwald. Reinhardt se tornou parte da equipe de ataque original da Overwatch, que pôs fim à Crise Ômnica. Após a resolução do conflito, Oa verwatch se tornou uma instituição global, mantenedora da paz em um mundo castigado pela guerra.

A ética incomparável e a personalidade fortíssima de Reinhardt conquistaram a admiração dos seus companheiros e superiores. Sem nunca ter medo de falar o que pensava, ele era o defensor mais vigoroso da Overwatch e, quando necessário, seu crítico mais duro, lembrando constantemente que a Overwatch havia sido criada para ser uma força do bem.

Tendo servido até quase os sessenta anos, Reinhardt teve que encarar a aposentadoria obrigatória das operações de combate. Desanimado por ter sido tirado do seu dever, Reinhardt temia que seus dias de propósito e glória houvessem terminado. Conforme os tempos ficavam mais sombrios e a Overwatch se tornava suspeita de corrupção e rebelião, ele só podia assistir enquanto a causa que havia dedicado a vida para defender era cercada de desgraça.

Apesar de a Overwatch ter sido dissolvida, Reinhardt não estava feliz em ficar sentado enquanto o mundo caía em desordem. Colocando mais uma vez sua armadura de Cruzado, ele fez votos de lutar pela justiça por toda a Europa como um cavaleiro dos tempos antigos, defendendo os inocentes e conquistando corações e mentes com a promessa de dias melhores pela frente. Ele partiu nessa missão com sua escudeira, Brigitte Lindholm, filha de Torbjörn, um grande amigo seu. Depois de uma briga acirrada com uma gangue local que autodenominava Dragões, Brigitte pegou o mangual para lutar ao lado do seu mentor.

O velho cavaleiro visitou Eichenwalde depois de receber o chamado de Winston para a Overwatch. Brigitte pediu para ele pensar bem no convite, lembrando que foram os chefes de Reinhardt que forçaram sua saída e dizendo que, por sua idade avançada, ele já fizera o bastante pela Overwatch. Reinhardt foi irredutível. Ele havia sido convocado, e um Cruzado sempre deve responder.