Anni fa, in seguito alla Crisi degli Omnic, un gruppo di robot omnic reietti sperimentò quello che essi stessi definirono un risveglio spirituale. Abbandonarono perciò le loro vite preprogrammate e fondarono un monastero comunitario sulle cime dell'Himalaya. Dopo molti anni di meditazione sulla natura dell'esistenza, giunsero alla conclusione di non essere semplici intelligenze artificiali ma di possedere anch'essi, al pari degli umani, l'essenza dell'anima.

Riconoscendo l'eguaglianza spirituale che condividevano con gli umani, i monaci, guidati dall'enigmatico robot Tekhartha Mondatta, decisero di sanare le ferite causate alla generazione precedente dalla Crisi degli Omnic e riportare l'armonia tra robot e umani. Il loro messaggio venne accolto da milioni di persone in tutto il mondo, rendendoli delle celebrità globali.

Zenyatta fu una di quelle anime perdute ad abbracciare il loro messaggio dopo aver incontrato il monaco Ramattra, durante una protesta per l'eguaglianza degli omnic. Ramattra vide un grande potenziale spirituale in lui, e i due divennero come fratelli.

Dopo aver passato del tempo nel Monastero Shambali in Nepal, Zenyatta riuscì ad aiutare il suo studente a trovare la pace: l'ex-agente di Overwatch, Genji Shimada. Genji cercava di guarire dalle molte ferite sofferte, a partire dal terribile duello con suo fratello, le sue discutibili missioni per Blackwatch, fino alla caduta di Overwatch. Col tempo, Zenyatta aiutò il suo studente a vedere le sue esperienze e la sua forma cibernetica come un dono.

Ma quando Genji lasciò la sua tutela, Zenyatta cominciò ad accorgersi dei limiti del cammino Shambali. Sosteneva che il modo corretto per risolvere i problemi tra umani e omnic non derivasse dall'insegnamento dogmatico, ma dai rapporti interpersonali e dall'impegno.

Alla fine, Zenyatta decise di intraprendere il proprio cammino. Lasciò il monastero e viaggiò per il mondo, aiutando coloro che incontrava a superare i propri problemi fino al raggiungimento della pace interiore.

Uno di questi incontri avvenne a Suravasa, dopo che una statua di Aurora, una figura centrale negli insegnamenti Shambali, venne distrutta a causa degli aggressivi sforzi di costruzione della Vishkar Corporation. Zenyatta incontrò Satya Vaswani, Symmetra, che era stata inviata dall'azienda per risolvere questo problema. Condivise con lei la storia di Aurora e le aprì gli occhi per vedere la bellezza dell'imperfezione. Satya non sapeva che Zenyatta era venuto al tempio di Suravasa per compiangere e meditare sulla la morte del suo maestro, Tekhartha Mondatta, assassinato a King's Row. Il suo regalo alla gente del tempio significò molto per lui e per tutti gli altri pellegrini.

Zenyatta continua a creare connessioni con la gente, a impartire lezioni in tutto il mondo e, in caso di necessità, è sempre pronto a combattere per proteggere gli innocenti, siano essi omnic o umani.

Poco prima della ritirata del Settore Zero, Ramattra visitò Zenyatta chiedendogli di unirsi a lui. Zenyatta declinò l'offerta, rifiutandosi di abbandonare sia gli Omnic che l'umanità e scelse di combattere per un mondo migliore come un tempo aveva fatto il suo maestro.