Reinhardt fue un condecorado soldado alemán que formó parte de los Cruzados, guerreros que libraron incontables batallas y llevaban armaduras enormes con cualidades únicas. Pese a que su mentor, Balderich von Adler, era la primera opción de Overwatch para sumarse a la causa, Reinhardt tuvo que sustituirlo después de que Balderich cayera en la batalla de Eichenwalde. Reinhardt pasó a formar parte del equipo de asalto original de Overwatch que puso fin a la Crisis Ómnica. Cuando se resolvió el conflicto, Overwatch se convirtió en una institución internacional encargada de mantener la paz en un mundo asolado por las guerras.

La ética y la desbordante forma de ser de Reinhardt hicieron que se ganara la admiración de sus compañeros y superiores por igual. Siempre decía lo que pensaba, lo que lo convirtió en el apoyo más notorio de Overwatch. Eso sí, cuando era necesario, criticaba sin paliativos situaciones injustas, recordándoles a los demás que la organización debía luchar por el bien común.

Puesto que sirvió bien entrados los 50 años, lo obligaron a jubilarse de operaciones de combate. Reinhardt estaba desolado por dejar atrás la actividad profesional y temía que sus días de utilidad y gloria hubieran llegado a su fin. Cuando se avecinaron tiempos oscuros y Overwatch estuvo en tela de juicio por corrupción y sedición, Reinhardt vio cómo la causa por la que había luchado toda su vida caía en desgracia.

Pese al desmantelamiento de Overwatch, Reinhardt no podía quedarse sin hacer nada mientras el mundo caía en desgracia. De nuevo ataviado con su armadura de Cruzado, juró luchar por la justicia en Europa como los caballeros de antaño, defendiendo a los inocentes y ganándose los corazones del pueblo con la promesa de un futuro mejor. Su escudera Brigitte Lindholm, hija de su gran amigo Torbjörn, decidió acompañarlo. Tras una reyerta contra una banda local llamada «Los Dragones» que casi le cuesta la vida, Brigitte decidió blandir su propia maza para luchar codo con codo con su mentor.

El anciano caballero visitó Eichenwalde cuando Winston activó la llamada de Overwatch. Brigitte le pidió que meditara bien si quería acudir ya que, en su día, lo habían obligado a retirarse desde las altas esferas alegando que, debido a su avanzada edad, ya había hecho suficiente por Overwatch. Pero Reinhardt estaba decidido: lo necesitaban, y un Cruzado siempre responde a la llamada del deber.