In den Jahren nach der Omnic-Krise ließ eine Gruppe von abtrünnigen Omnic-Robotern, die sich die Shambali-Mönche nannte, ihr vorprogrammiertes Leben hinter sich und gründete hoch oben im Himalayagebirge ein kommunales Kloster. Nach vielen Jahren der Meditation über die Natur ihrer Existenz kamen sie zu dem Schluss, dass sie mehr als nur künstliche Intelligenzen sind und, genau wie Menschen, eine Seele besitzen.

Die Erkenntnis, dass sie spirituell auf einer Stufe mit Menschen stehen, führte die Mönche unter der Führung von Tekhartha Mondatta dazu, sich der Heilung der Wunden, die durch die Omnic-Krise eine Generation früher verursacht wurden, zu verschreiben, damit Menschen und Roboter wieder in Harmonie zusammenleben konnten. Ihre Botschaft fand überall in der Welt Millionen von Anhängern und brachte sie zu weltweiter Bekanntheit.

Zenyatta war eine der verlorenen Seelen, zu denen die Botschaft durchdrang, nachdem er im Zuge eines Protests für die Gleichstellung der Omnics den Mönch Ramattra kennengelernt hatte. Ramattra erkannte großes spirituelles Potenzial in ihm und sie waren fortan wie Brüder.

Nachdem er einige Zeit im Shambali-Kloster in Nepal verbracht hatte, konnte Zenyatta seinem eigenen Schüler helfen, Frieden zu finden: dem ehemaligen Overwatch-Agenten Genji Shimada. Genji suchte nach Heilung für die vielen Wunden, die er erlitten hatte, vom schrecklichen Duell mit seinem Bruder über seine fragwürdigen Missionen in Blackwatch bis zum Fall von Overwatch. Mit der Zeit brachte Zenyatta seinem Schüler bei, seine Prüfungen und seine kybernetische Gestalt als einzigartige Stärke zu betrachten.

Doch nachdem Genji seine Ausbildung beendet hatte, begann Zenyatta, die Grenzen des Weges der Shambali zu erkennen. Er glaubte, dass die Probleme zwischen Menschen und Omnics nicht durch dogmatische Lehren gelöst werden konnten, sondern nur durch soziale Bindungen und gegenseitigen Einsatz.

Letzten Endes folgte Zenyatta seinem eigenen Weg. Er verließ das Kloster und zog in die Welt hinaus, um denen, auf die er traf, in ihren persönlichen Nöten beizustehen und ihnen zu innerem Frieden zu verhelfen.

Zu einer dieser Begegnungen kam es in Suravasa, nachdem eine Statue von Aurora, einer zentralen Figur der Lehren der Shambali, aufgrund der aggressiven Baumaßnahmen der Vishkar Corporation zerstört wurde. Zenyatta traf Satya Vaswani – Symmetra –, die das Unternehmen geschickt hatte, um das Problem zu beheben. Er erzählte ihr die Geschichte von Aurora und öffnete ihr die Augen für die Schönheit des Unvollkommenen. Satya wusste nicht, dass Zenyatta den Tempel in Suravasa aufgesucht hatte, damit er um seinen Meister Tekhartha Mondatta, der in King’s Row ermordet worden war, trauern und über seinen Tod meditieren konnte. Ihr Geschenk an den Tempel bedeutete ihm und allen Pilgern dort sehr viel.

Zenyatta knüpft weiterhin Beziehungen und vermittelt Wissen auf der ganzen Welt, und wenn es nötig ist, kämpft er, um die Unschuldigen zu beschützen – ob Omnic oder Mensch.

Kurz bevor sich Null Sector zurückzog, hatte Ramattra Zenyatta aufgesucht und ihn ersucht, sich seiner Sache anzuschließen. Zenyatta lehnte das Angebot ab: Er weigerte sich, sowohl die Omnics als auch die Menschheit im Stich zu lassen, und entschied sich, für eine bessere Welt zu kämpfen, so wie einst sein Meister.