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Matriz de Defesa ativada! Fortalecendo integridade e positividade nas partidas de Overwatch 2

Matriz de Defesa ativada! Fortalecendo integridade e positividade nas partidas de Overwatch 2

Decidimos tornar Overwatch 2 grátis para jogar porque acreditamos que ele deve ser vivido e aproveitado com amigos. Em 4 de outubro, teremos o prazer de receber ainda mais jogadores no nosso universo. Mesmo sendo uma época incrível, sabemos que o modo grátis para jogar traz novos desafios para o nosso controle de comportamentos e estilos de jogo disruptivos. Estamos prontos para enfrentar esses desafios com uma nova iniciativa chamada Defense Matrix.

A Defense Matrix engloba nossa infraestrutura de sistemas feita para ajudar a proteger a integridade dos jogos e promover comportamentos positivos em Overwatch 2. Essa iniciativa tem como linha de frente um grupo de equipes multifuncionais da Blizzard. Ele estabeleceu um conjunto de metas para nos guia em nossa missão de garantir que todos os jogadores tenham uma experiência agradável em Overwatch 2: 

  • Definir, desenvolver e cuidar de programas que vão nos ajudar a oferecer uma experiência positiva para todos os jogadores.
  • Garantir a integridade competitiva em todos os níveis de jogo identificando e eliminando rapidamente jogadores trapaceiros ou com comportamentos disruptivos.
  • Criar uma comunidade mais segura dentro e fora do jogo adotando uma postura firme contra comportamentos disruptivos e permitindo que os jogadores positivos e construtivos possam usar sua voz na comunidade.

Essas filosofias centrais guiam os esforços da equipe da Defense Matrix para fortalecer a segurança e experiência de jogo de Overwatch, criando um ambiente justo e seguro para todos os heróis. 

Proteção por SMS 

A segurança da sua conta é importante, e a Proteção por SMS ajuda a verificar a posse da sua conta no caso de um comprometimento. Além disso, jogadores disruptivos que foram suspensos ou banidos terão mais dificuldade para voltar para o jogo com a Proteção por SMS.

A Proteção por SMS traz uma mudança significativa no que tange a estilos de jogo disruptivos. Essa nova camada de segurança é uma solução comprovada pela indústria no combate a comportamentos disruptivos e trapaças, protegendo ainda mais a sua conta de agentes maliciosos.

A partir de 4 de outubro de 2022, todos os jogadores de todas as plataformas, incluindo consoles, precisarão ter um número de telefone vinculado à Conta Battle.net para acessar Overwatch 2. O mesmo número de celular não ser usado em várias contas simultaneamente, e os jogadores não podem usar o mesmo número para criar várias contas. Cada número só pode ser usado para criar uma conta nova, e determinados tipos de número, como pré-pagos ou VOIP, não podem ser usados para a Proteção por SMS.

Mesmo que tenha uma versão anterior do Overwatch original, você precisará ativar a Proteção por SMS para jogar Overwatch 2.  

Modelo de sistemas

Overwatch é um jogo social com muitos ambientes virtuais para interação, comunicação e colaboração. Esses ambientes melhoram a experiência dos jogadores através de jogos e interações, sejam elas em Jogos Competitivos, Rápidos ou no Workshop. Como baluartes de Overwatch, nós sempre estamos avaliando nossos sistemas de jogo. Durante este processo, percebemos que existem alguns espaços que não estavam atendendo às expectativas e podiam melhorar com o lançamento de Overwatch 2 e nas semanas seguintes. 

Aprendizado de máquina e transcrições de áudio 

Por anos, a nossa equipe usou aprendizado de máquina para detectar e prevenir comportamentos, trapaças e mensagens de bate-papo prejudiciais. Nossos métodos de detecção utilizam vários sistemas, incluindo as denúncias no jogo, a identificar comportamentos que prejudicam a qualidade da experiência no jogo. Agora vamos expandir nossas capacidades de detecção trazendo as transcrições de áudio nas semanas após o lançamento. 

As transcrições de áudio permitem que coletemos gravações temporárias do bate-papo de voz de jogadores denunciados e as transcrevamos através de programas de texto para fala. O arquivo de texto será analisado em busca de comportamentos disruptivos pelas nossas ferramentas de controle de bate-papo. Depois que a gravação de áudio for transcrita, ela será apagada rapidamente, pois seu único propósito é identificar possíveis comportamentos disruptivos. O arquivo de áudio será excluído em até 30 dias após a transcrição do áudio.

Esse sistema exige que os jogadores denunciem comportamentos disruptivos assim que eles acontecerem no jogo, pois não armazenamos os dados de bate-papo de voz por muito tempo. Isso significa que você deve denunciar comportamentos disruptivos no momento do ocorrido para que nós possamos detectar, identificar e coibir esses jogadores. Suas denúncias importam: denunciar jogadores é uma das formas mais eficientes de identificar e controlar comportamentos disruptivos o mais rápido possível. 

Introdução de Usuários

A Introdução de Usuários (Introdução) é uma apresentação de Overwatch 2 feita para jogadores novos que criarem uma conta após o lançamento.

Queremos que a Introdução insira os jogadores em Overwatch 2 gradualmente, já que os comentários de novos usuários revelaram que eles se sentem perdidos com tantos modos de jogo e personagens. Jogadores novos começarão com acesso limitado a alguns modos de jogo, heróis e outras restrições para que possam conhecer o jogo aos poucos. A primeira fase da nossa Introdução desbloqueia rapidamente todos os modos de jogo e o bate-papo de voz integrado. A segunda desbloqueia todos os heróis originais de Overwatch ao longo de aproximadamente 100 partidas. Essa experiência concentrada aclimata novos jogadores no mundo de Overwatch e mostra os diferentes modos de jogo, regras e outros aspectos avançados de uma forma mais acessível.

A maioria das restrições de Introdução são removidas jogando em grupo, então novos jogadores podem se unir aos amigos e jogar a qualquer momento em quase todos os modos. O modo Competitivo é a exceção à regra, pois exige que os jogadores concluam um desafio específico. 

Os requisitos para entrar no modo Competitivo estão diferentes em Overwatch 2. Nós removemos os níveis dos jogadores, então, em vez de precisar alcançar determinado nível, os novatos terão vencer 50 partidas de Jogo Rápido para ganhar acesso ao Competitivo. Isso permite que eles tenham tempo para se preparar para as expectativas mais altas do Competitivo, e os veteranos não se sentirão desmotivados ao lado de aliados menos experientes. Durante o processo de desbloqueio do modo Competitivo, analisamos os níveis de perícia do novo jogador para criar um pareamento agradável para todos.

Além de ajudar os novos jogadores a se divertir, esse processo também desestimula comportamentos disruptivos e trapaças. A Introdução é um investimento que deve ser concluído, pois alguns recursos do jogo precisam ser desbloqueados através dela. O modo Competitivo, mais especificamente, não pode ser acessado sem vencer partidas. Com recursos como bate-papo de voz e da partida desbloqueados ao longo da Introdução, jogadores disruptivos não poderão afetar a ampla comunidade imediatamente. Contas novas feitas por trapaceiros ou jogadores disruptivos precisarão passar por essa experiência, o que nos dá a chance de identificar contas suspeitas antes que elas entrem em outros modos de jogo.

A Introdução foi feita para tornar Overwatch 2 receptivo, acessível e divertido para todos que quiserem jogar. Essa experiência só afeta contas criadas a partir de 4 de outubro. Jogadores veteranos e com o Pacote do Observatório não passarão pela Experiência de Introdução de usuários. 

Indicações

Interações positivas merecem destaque, então as Indicações foram otimizadas para Overwatch 2. Só haverá uma categoria de Indicação por partida, em vez das três divisões, e você só poderá indicar jogadores da sua equipe. Com essa mudança, os jogadores positivos alcançarão e manterão níveis mais altos de indicação. 

O nosso objetivo é fazer jogadores reconhecerem e tentarem ser forças positivas na nossa comunidade, e, como agradecimento, também planejamos conceder experiência do Passe de Batalha para jogadores com altos níveis de indicação! 

Tela da pré-carregamento partida Competitiva 

Como mencionamos, os níveis dos jogadores foram removidos em Overwatch 2 e a experiência será usada para o Passe de Batalha. Isso significa que as Bordas de Retratos que indicavam os níveis do jogador serão removidas em todos os modos de jogo de Overwatch 2, e os patamares de perícia do Competitivo não aparecerão mais antes de cada partida Competitiva. Agora, os jogadores terão cartões de nome e títulos personalizáveis para mostrar ao lado dos nomes e ícones de jogador no jogo. Há alguns motivos para essa decisão: acreditamos que isso fazia com que alguns jogadores se sentissem julgados por colegas do Competitivo antes do início da partida, criando tendências explícitas ou implícitas. 

Queremos que essa mudança ajude os jogadores a cooperarem para eliminar possíveis tendências. 

Sistema de ping

O sistema de ping é um novo recurso de Overwatch 2 que permite que os jogadores se comuniquem sem precisar do bate-papo de voz. Esse sistema melhora a comunicação por voz e oferece novas formas de compartilhar informações com o time. Sabemos que alguns jogadores não querem participar do bate-papo de voz, e esperamos que esse sistema seja útil para essas pessoas. 

Bate-papo geral

O bate-papo geral nos menus do jogo está indo embora, pois era um dos lugares mais comuns para comportamentos disruptivos. O bate-papo geral não tinha um propósito produtivo e pode ser removido sem afetar as principais mecânicas do jogo. Os outros bate-papos continuarão disponíveis para os jogadores. 

Forças-tarefas da Defense Matrix

Interna

A força-tarefa interna de Overwatch consiste num conjunto diversificado de cargos de diversas equipes da Blizzard. Ela inclui engenheiros, designers, produtores, pesquisadores, analistas de dados e analistas de segurança. Partidas justas e positivas são o objetivo de todos os grupos da nossa força-tarefa, e todos contribuíram para a criação da Defense Matrix.

Trabalhamos em equipe para conduzir investigações especializadas e usar engenharia reversa em trapaças para entender como elas funcionam, como se escondem e como podemos impedir que elas afetem os nossos jogadores. Essas equipes também conduzem análises profundas na sociologia dos jogadores para melhorar nossas investigações de comportamentos disruptivos.

Externa

A força-tarefa da Defense Matrix vai além das equipes de Overwatch e da Blizzard Entertainment. Nossa força-tarefa externa conta com o envolvimento da Activision Blizzard King e muito mais. Overwatch estudou os efeitos de trapaças e comportamentos disruptivos em diversas franquias da Activision Blizzard King. Além disso, estamos trabalhando com parceiros externos e colaboradores de segurança que desenvolvem tecnologias contra ataques, trapaças e bloqueios de engenharia reversa. 

Também estamos assumindo uma postura mais firme para estimular comportamentos positivos e combater jogadores disruptivos. A Blizzard é uma fundadora da Fair Play Alliance, uma coalizão mundial que encoraja pessoas na indústria de jogos a compartilhar as melhores práticas, conhecimentos e ferramentas para criar espaços justos e inclusivos nos jogos. Trabalhamos com desenvolvedores de toda a indústria para saber como impedir e penalizar comportamentos disruptivos e recompensar a positividade em Overwatch 2 e em outros jogos da Blizzard. 

Aumentando suas APM em Overwatch 2

Overwatch 2 nos dá a chance de continuar evoluindo e atualizando os nossos sistemas para combater comportamentos disruptivos e trapaças de uma forma que uma simples atualização não permitiria. A Proteção por SMS protegerá as contas de todos os jogadores e evitará que usuários banidos criem contas novas para continuar prejudicando as experiências dos outros. As nossas ferramentas de bate-papo foram atualizadas para identificar linguagem disruptiva, e as transcrições de áudio permitirão que a equipe penalize mensagens de voz abusivas. Os protocolos de trapaças foram ampliados para nos ajudar a detectar, responder e prevenir trapaças em Overwatch 2, e todas essas mudanças entrarão em vigor quando o jogo for lançado em 4 de outubro. 

A Defense Matrix é um marco importante para os nossos planos contra trapaças e comportamentos disruptivos em Overwatch 2. Conforme o jogo for crescendo, nossos esforços para manter Overwatch saudável também crescerão. Continuaremos trabalhando para melhorar e ampliar nossa Defense Matrix e garantir que Overwatch 2 seja um jogo divertido, justo e seguro para todos.  

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