各位英雄，做好準備！準備好穿上裝甲，迎接另一次的防護力場更新。我們會花點時間來分享我們接下來會如何讓《鬥陣特攻 2》變成公平又友善的遊戲。防護力場會鼓勵社群一同為了更好的未來奮鬥，不論遊戲內外都一樣。在遊戲內，這意味著要努力阻止那些不老實的玩家，讓他們無法透過作弊、使用非經核准的周邊設備及軟體，或是刻意干擾遊戲體驗來毀掉別人的對戰體驗。
一如既往，防護力場團隊在制定重大決定時，會遵循著兩個關鍵原則：「公平即是有趣」，以及「更安全與更具包容性的社群體驗」。所以，來看看我們在實現這些目標的過程中做了什麼、你們能如何幫忙，以及在未來數個月會出現什麼樣的內容吧。
透過「他們的足跡」阻止外掛。
作弊軟體（又稱為外掛）是一種第三方軟體，目的是要從遊戲中讀取並處理相關資訊，並且向不老實的玩家提供自動化或違規資訊，藉以獲得對戰優勢。使用這種軟體不僅對其他玩家不公平，同時也嚴重違反暴雪的遊戲內行為準則，以及 Battle.net 最終用戶授權協議。那些被抓到使用外掛（例如自動瞄準外掛、陀螺外掛或穿牆外掛）的玩家，我們會永久停權他們的帳號。
自從《鬥陣特攻 2》推出後，我們已停權了 800,000 個帳號，而且我們不會停手。作弊會破壞對戰的競技完整性，同時毀掉遊戲體驗，並且讓玩家無法測試自身的技巧。所以，我們團隊一路以來的目標，就是要努力對抗這些未經核准的軟體，以及想要使用這些軟體的玩家。
我們知道大家都想要我們更加大刀闊斧，盡可能減少外掛以及作弊仔的數量。我們採取的方法是研發新技術，這樣才能更有效地遏止外掛，且能更容易偵測到外掛。一如既往，我們不能透漏太多細節，但在往年的努力之下，我們已經阻止了多種外掛。
隨著我們踏入新的一年，我們會將注意力集中在如何快速辨識作弊玩家，並且讓他們無法對遊戲造成嚴重影響。不論你的排名或實力水準如何，請繼續檢舉你在遊戲中發現的作弊仔來幫助我們。
我們也想藉此機會感謝那些擁有高度競技性且最具熱忱玩家的地區（包含南韓、日本和北美洲），因為這些地區還必須對付那些專門干擾高手玩家和內容創作者的作弊仔。我們正在思考要如何防止這些作弊仔偷偷狙擊特定玩家，並希望能盡早解決此問題。
讓所有玩家都能公平遊戲。
我們希望能夠解決在新玩家之間觀察到的某個問題。如果有資深玩家建了新帳號，這在較低實力水準的區段會帶來很棘手的問題。這個行為也常被稱為「開分身」，我們認為這樣會害新玩家的遊戲體驗變得不友善。所以，我們一直在研發新技術，能夠辨識開新帳號的資深玩家，並快速提升他們的配對積分，讓他們爬到屬於他們的區段。此外，為了幫助新玩家能夠在不被輾壓的情況下透過幾場對戰摸索遊戲，新帳號的前五場對戰會對抗 A.I. 控制的機器人，就像是 A.I. 對戰模式。
這項技術已在現行遊戲少量地測試了一陣子。我們現在很確定，在這套系統完整推出後，一定會對整體社群造成影響。我們希望「從沒排名到宗師」類的影片和實況可以變得更容易觀看，因為這些影片長度會短上許多。儘管我們沒有限制玩家只能使用一個帳號，但我們還是鼓勵各位，盡可能把時間花在單一個帳號上鑽研技術。在我們不斷為所有實力水準的玩家改善對戰配對的品質時，很希望能可以收到各位的意見回饋。
鼓勵所有人進行正面溝通。
最後，在試圖減少干擾遊戲體驗的聊天與遊戲行為方面，我們想要分享一下成果如何。我們使用機器學習技術來捕捉、紀錄與辨識那些會干擾遊戲體驗的聊天內容（不論是語音或文字）。我們一直在持續改善這些技術，使其能夠更容易辨識出會造成不安全以及不親切感受的聊天內容。那些透過聊天功能去干擾遊戲體驗的玩家會受到懲處，包含讓你無法使用聊天功能的禁言，使你的帳號暫時無法遊玩《鬥陣特攻 2》的停權，若是累犯甚至還會永久停權其帳號。
我們在下決定前絕不輕忽。若有玩家在多場對戰都檢舉其他玩家有干擾遊戲體驗的行為，我們也會對其發出警告，所以請認真看待此事。儘管我們已經等不及看見各位用 D.Va 炸出五殺，或是衝入戰局並在絕佳位置丟下維生力場來拯救全隊，但在不順利的時候絕不該拿隊友出氣。你可以指責或是提供意見回饋，但不論你用何種語言羞辱或騷擾其他玩家，都會害你的帳號受到處置。如果你遇到了干擾遊戲體驗的玩家，一定要記得盡快檢舉他們，幫助我們的系統快速逮到這些行為。
請記得，你只要在得分面板點幾下就能順利檢舉。《鬥陣特攻 2》的宗旨是要為了未來奮戰，而我們的每位英雄都代表著燦爛又多元的個體，來自不同國家、不同背景，以及不同身分。我們希望能夠鼓勵整個社群變得一樣燦爛且多元。在 240 個國家中，我們擁有數以百萬計的玩家，所以不論是誰在玩這款遊戲，都需要我們來讓參與的玩家感受到熱烈歡迎。所以，在隊友努力付出後讚美他們，一同歡笑，或是在精采的對戰中鼓勵對手打得好，這些話語的意義都十分重大。
防護力場的目的是要保護所有人，就像我們都會同心協力地打出最精采的對戰一樣。我們一直都很感謝那些協助我們達成目標的社群成員。我們一起把這款遊戲打造得盡善盡美吧。