Райнхардт, прославленный немецкий солдат, входил в число «Крестоносцев» — закаленных воинов в тяжелых доспехах с уникальными свойствами. Хотя его наставника Бальдериха фон Адлера первым завербовали в Overwatch, после его гибели в бою за Айхенвальд выбор пал уже на Райнхардта. Он попал в первую ударную группу, положившую конец Восстанию машин. По завершении войны Overwatch стала международной организацией, чьей главной задачей было поддерживать мир на измученной войной земле.

Непревзойденная честность и потрясающая харизма Райнхардта с легкостью склоняли к нему людей, будь то простые солдаты или руководящие чины. Он не таясь высказывал свое мнение, чем завоевал репутацию самого рьяного сторонника Overwatch, но в случае необходимости был и самым жестким его критиком. Благодаря ему никто не забывал, что Overwatch должен быть силой на стороне добра.

Райнхардту было далеко за пятьдесят, когда его отправили в неизбежную отставку по выслуге лет. Отстраненный от активных боевых действий, он впал в уныние; казалось, дням служения и славы пришел конец. Времена менялись; Overwatch стали подозревать в коррупции и подстрекательству к мятежу, а Райнхардт мог лишь смотреть, как попирают дело, защите которого он посвятил всю свою жизнь.

В конце концов Overwatch распался, но Райнхардт не собирался сидеть сложа руки, пока мир вокруг него впадает в пучину хаоса. Вновь надев броню класса «Крестоносец», он, словно древний рыцарь, поклялся нести справедливость по всей Европе, защищать невинных и вселять надежду о светлом будущем в сердца и умы людей. На этом благородном пути к нему присоединилась оруженосец Бригитта Линдхольм, дочь его близкого друга Торбьорна. После стычки с местной бандой под названием «Драконы», которая едва не стоила Райнхардту жизни, Бригитта сама взялась за цеп, чтобы сражаться наравне с учителем.

После того, как Уинстон отправил призыв к общему сбору, старый рыцарь побывал в Айхенвальде. Бригитта советовала ему отнестись к просьбе с осторожностью, напоминая о насильной отставке и упрашивая в столь преклонном возрасте подумать о себе после долгих лет службы на благо Overwatch. Ничто не поколебало решимости Райнхардта. Его звал долг: единственный маяк в жизни крестоносца.