오버워치 2 출시와 함께, 저희는 오버워치 세계에 복귀 플레이어와 신규 플레이어를 포함해 4,000만 명이 넘는 플레이어를 맞이했습니다! 무료 플레이 게임으로 전환된 후 저희는 고의적인 게임 진행 방해, 불쾌감을 주는 채팅, 치트 사용 등 악질적 행위를 지속적으로 제재하고 있습니다. 방어 매트릭스 소개에서 설명했듯, 이미 모든 플레이어가 보다 공정한 게임 플레이를 경험하게 하는 데 있어 크게 발전을 이루었습니다. 오늘은 오버워치 2를 모두 재미있고 안전하게 즐길 수 있는 게임으로 만들기 위해 무엇을 하는지 전해 드리려 합니다.
악질적 음성 대화 감지
저희는 이전 블로그 게시물에서 새로운 음성 텍스트 변환 기능과 AI 학습 알고리즘 사용을 통해 음성 대화에서 악질적인 행위를 하는 플레이어를 식별하고 조치를 취할 것이라고 공지했습니다. 저희는 2시즌부터 일부 지역에 이 신기술을 적용하기 시작했고, 이 기술은 불쾌감을 주는 대화와 표현을 대단히 정확하고 효과적으로 식별해 내고 있습니다. 저희는 이미 대화 금지 조치와 계정 정지 조치를 통해 악질적인 플레이어들을 제재하기 시작했습니다.
음성 대화에서나 텍스트 대화에서나 불쾌감을 주는 플레이어가 있다면, 꼭 게임에서 만난 직후에 신고하시기 바랍니다. 즉시 신고하면 더 빨리 해당 계정에 조치를 취할 수 있습니다.
사용자 지정 게임 관리
플레이어들이 만든 사용자 지정 게임은 앞으로도 오버워치 2를 재미있고 창의적으로 즐기는 수단일 것입니다. 저희는 사용자 게임 제작자를 위한 고급 워크샵 도구를 다시 도입하는 한편, 사용자 지정 게임을 모든 플레이어가 안전하고 재미있게 즐길 수 있게 하기 위한 수단을 마련하고 싶습니다.
저희는 곧 게임 이면에서 작동하며 부적절한 제목 또는 콘텐츠를 포함하는 사용자 지정 게임을 자동으로 제거하는 관리 기술을 도입하여, 그런 사용자 지정 게임을 만들어 게시하는 플레이어에게 제재 또는 계정 관련 조치를 취할 예정입니다.
목록에서 부적절한 사용자 지정 게임이 보이면, 해당 사용자 지정 게임의 정보 탭을 열어 신고해 주시기 바랍니다.
스트리머 보호 도입
오버워치 2 커뮤니티를 탄탄하게 꾸려 가기 위해서는, 다양한 영상 플랫폼에서 콘텐츠를 제작하고 라이브 스트리밍 방송을 하는 열정적인 플레이어들을 지원해야 할 것입니다. 라이브 스트리밍 커뮤니티에서 점점 대두되고 있는 문제는, 악질적인 플레이어들이 콘텐츠 크리에이터와 같은 대기열에 들어가서 방송을 방해하려 한다는 점입니다. 이런 "방플" 행위는 해결하기 쉬운 문제가 아니지만, 3시즌부터는 스트리밍 보호 기능을 새로 도입할 것입니다. 이 기능은 콘텐츠 크리에이터가 악질적인 플레이어의 방해를 받지 않고 오버워치 2 게임을 안전하게 팬들과 공유하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
플레이어는 이제 게임 클라이언트에 자신의 BattleTag나 게임을 함께하는 플레이어들의 태그가 표시되지 않게 설정할 수 있습니다. 이로써 크리에이터의 라이브 스트리밍 방송을 시청하는 사람들이 크리에이터와 같은 대기실에 있는지 확인하기가 어려워질 것입니다. 또한 현재 대기 시간도 숨길 수 있고, 게임이 실제로 플레이어의 상대를 찾기 시작할 때까지 무작위 시간만큼 대기를 지연시킬 수도 있습니다. 리플레이 코드도 게임 클라이언트에 표시되지 않게 설정할 수 있습니다. 이 기능은 3시즌부터 모든 플레이어가 이용할 수 있으며, 설정의 소셜 옵션을 통해 설정할 수 있습니다.
그룹 맺기와 공정한 플레이
등급이 높은 플레이어들에게는 여전히 치트 사용이 큰 문제라는 것을 저희도 알고 있습니다. 저희는 오버워치 2 출시 후 치트 사용이 적발된 계정 50,000여 개에 조치를 취했습니다. 치트 사용자에게 조치를 취하는 한편으로, 치트로 이익을 얻으려는 시도도 막고자 합니다. 예를 들면, 핵을 사용하는 플레이어와 그룹을 맺는 것이 있겠죠. 3시즌부터는 치트 사용이 적발된 플레이어와 꾸준히 그룹을 맺는 플레이어를 식별할 것이며, 설령 직접 치트를 사용하지는 않더라도 이런 플레이어에게도 계정 관련 조치를 취할 것입니다.
치트 사용자인 것을 알면서도 그룹을 맺는 플레이어는 치트를 직접 사용하는 플레이어와 같은 이익을 얻고자 하는 것입니다. 계정을 본인의 실력만으로는 달성하기 힘든 실력 등급으로 올리는 것도 여기에 포함됩니다. 이는 커뮤니티의 많은 분이 불공평하고 일방적인 경기를 경험하는 결과를 낳으며, '바르고 떳떳하게 승부한다'는 블리자드의 핵심 가치에도 어긋납니다. 직접 치트를 사용하는 플레이어는 대체로 즉시 영구적으로 계정이 폐쇄되며, 치트 사용자인 것을 알면서 그룹을 맺는 플레이어에게는 장기간 엄격한 일시 정지 조치를 내리고 극단적인 경우에는 계정을 폐쇄할 것입니다.
신고 정신의 중요성
커뮤니티의 모든 분께 신고의 중요성을 다시 강조하며 글을 맺으려 합니다. 여러분이 게임에서 악질적인 플레이어를 목격하고 신고해 주시면, 저희가 조치를 취할 가능성이 높아진다는 점을 기억해 주세요. 여러분의 신고는 오버워치 2를 누구나 재미있게 즐길 수 있는 게임으로 만드는 데 도움이 됩니다. 콘솔 플랫폼에서는 신고 절차가 복잡하다는 것도 알고 있으며, 콘솔 플레이어들을 위해 사용자 인터페이스를 보다 직관적으로 개선할 계획이 있습니다.