SMS認証
電話番号を必須条件から外す変更を適用いたしました。前回のステータスアップデートでもご案内しましたが、これにより、家庭用ゲーム機版を遊んでいただいていたプレイヤーの皆様の多く（2021年6月9日以降に前作オーバーウォッチをプレイされていたすべてのプレイヤー及び
お使いのBattle.netのアカウントにオーバーウォッチを連携済みであった皆様）はSMS認証が不要となりました。前作「オーバーウォッチ」のPC版を一度でもプレイしたことのあるプレイヤーもSMS認証不要となりました。もし現在、SMS認証関連でカスタマーサービスチケットをお送りいただいていて、この変更によりサポートが不要となった場合は、お手数ですがチケットをクローズしていただけますととても助かります。これによりカスタマーサービスのチケットキューを短縮し、まだお困りの方々のサポートに手がまわるタイミングを早めることができます。
昨日分の修正事項
昨日のサーバーメンテナンスでは2つの問題に対応を試みました。1つめは、アカウント統合およびログインに関連したいくつかのバグに対する修正でした。2つめは、データベースに対するいくつかのアップデートを適用するためでした（これらの問題は前回のステータスアップデートでご説明しています）。これによりサーバーのキャパシティが4倍に増加し、日本時間の夜あたりまでにログインキューの混雑軽減が実現しました。日本は連休に入り、ログインするプレイヤーの方々が増えていく見込みですので、この点については引き続き入念に監視しております。ひとまずの見通しは良好で、データベースの健全性も確保できているようですが、常時監視を続けます。週末中に皆様が集中してプレイしてくださる時間帯こそ、サーバーとしてのこれまで最大の正念場になるはずです。
アカウント統合
アカウント統合についても対応が進み、発生している問題全般に対する有効な解決策が用意できました。アカウント統合を実施済みのプレイヤーの一部はこれによりコレクションが本来の状態で表示されるはずですが、対応待ちキューに入っていて解決がこれからの方々もまだ大勢いらっしゃいますし、日本時間連休中に初回ログインをされる皆様の一部も、同じく対応が必要になる可能性がございます。前回のステータスアップデートでも書きましたが、皆様のコレクションが失われることはございません。また、データベースのアップデートが完了しましたので、アカウント統合の作業を進めるための運営側の余力を増やすことができています。
家庭用ゲーム機版のウォッチポイント・パック
家庭用ゲーム機版でウォッチポイント・パックをご購入いただいた皆様のお手元で、パック内容のアイテムが表示されていない場合があります。この問題は主にPlayStationで発生しているようですが、Xbox版でも発生報告をいただいています。本日後ほど実施するサーバーメンテナンスで、この問題に対する修正を適用予定です。
LC-208エラー
昨日分の修正により問題の多くを解決できているはずですが、一部の皆様はいまだにこのエラーが発生し続け、ログインしていただけていません。この問題に対しても修正対応の準備ができており、本日のサーバーメンテナンスの際に適用する予定です。
マッチメイキング
サーバーのキャパシティを増加し、同時接続している人数が増えてきたことで、マッチメイキングシステムに影響が出てきています。これにより、対戦が開始するまでに時間がかかってしまう可能性がございます。本日このシステムの設定を変更し、待ち時間の短縮を試みます。マッチメイキングの待機キューについては引き続き日本時間連休中に調査を進め、さらなる改善を図っていきます。
様々な原因によるクライアントの強制終了／黒画面表示
いくつかの異なる状況で強制終了が発生しているとの報告が集まりつつあります。これらの問題についても修正作業を続け、早ければ本日のどこかでアップデートとして適用できればと考えています。
お力添えありがとうございます
ローンチまわりの問題により、多くの皆様にご迷惑をおかけしてしまっています。お待たせしてしまい申し訳ございません、そしてご協力ありがとうございます。皆様全員に「オーバーウォッチ2 」を楽しんでいただけるように、チーム一同尽力し続けることをお約束いたします。
来週前半にさらなる更新情報をお届けできればと思いますが、それまでに重要な続報がある場合は、日本公式Twitterでお報せいたします。
ヒーローの皆様に、感謝をこめて。
オーバーウォッチ チーム一同