Reinhardt, un soldato tedesco pluridecorato, faceva parte dei Crusader, dei guerrieri veterani dalla dura corazza con capacità uniche. Nonostante il suo mentore, Balderich von Adler, fosse stato il primo a unirsi a Overwatch, Reinhardt venne reclutato dopo la sua caduta nella Battaglia di Eichenwalde. Reinhardt entrò a far parte della squadra d'assalto originale che mise fine alla Crisi degli Omnic. Dopo la risoluzione del conflitto, Overwatch crebbe fino a diventare un'istituzione globale, col compito di mantenere la pace in un mondo devastato dalla guerra.

L'inflessibile etica di Reinhardt e la sua assoluta dedizione gli valsero l'ammirazione di colleghi e superiori. Mai timoroso di esprimere la propria opinione, fu uno dei più convinti sostenitori di Overwatch e, quando necessario, uno dei suoi critici più feroci, sempre pronto a ricordare che essa doveva rappresentare una forza votata al bene.

Alla soglia dei sessant'anni, Reinhardt venne costretto a lasciare il servizio attivo. Il ritiro forzato dalle operazioni di combattimento lo amareggiò molto: temeva che i suoi giorni di gloria in seno all'organizzazione fossero ormai finiti. Quando Overwatch fu accusata di corruzione e sedizione, Reinhardt non poté che assistere impotente al crollo di tutto ciò a cui aveva dedicato la vita.

Infine, Overwatch venne sciolta, ma Reinhardt non intendeva starsene con le mani in mano mentre il mondo sprofondava nel caos. Indossando nuovamente la sua armatura Crusader, giurò di combattere per la giustizia in tutta Europa come i cavalieri di un tempo, difendendo gli innocenti e conquistando il cuore e la mente della gente con la promessa di un futuro migliore. Alla sua missione si unì la sua scudiera, Brigitte Lindholm, figlia dell'amico di Reinhardt, Torbjörn. Dopo aver rischiato più del solito contro una banda locale che si faceva chiamare i Dragons, Brigitte decise di combattere personalmente al fianco del suo mentore.

Il vecchio cavaliere fece visita a Eichenwalde dopo che Winston effettuò il richiamo di Overwatch. Brigitte insistette con Reinhardt perché valutasse con cura la richiesta, ricordandogli di come i piani alti l'avessero costretto a ritirarsi e cercando di fargli capire che, soprattutto vista la sua età, aveva già fatto abbastanza per Overwatch. Reinhardt fu irremovibile. È stato chiamato in azione e un Crusader deve sempre rispondere alla chiamata.