Salutations, héros et héroïnes ! L’équipe de la Matrice défensive revient pour vous parler de nos dernières initiatives ayant pour but de promouvoir une expérience de jeu plus positive et équitable dans Overwatch 2. Nous avons beaucoup œuvré pour décourager et éradiquer les comportements toxiques et la triche, et nous voulions partager avec vous plus de détails à ce sujet.
C’est quoi, au juste, Matrice défensive ? Bonne question ! Matrice défensive est le nom que nous avons donné à l’ensemble de nos efforts visant à régler les problèmes de triche, de propos nuisibles et de harcèlement qui ont un impact négatif sur de nombreux jeux vidéo multijoueur, dont Overwatch 2. Ce programme est le fruit d’un groupe de travail spécialisé composé de développeurs et développeuses, de chercheurs et chercheuses et d’experts et d’expertes de la communauté, dont la tâche est d’améliorer les systèmes existants tout en trouvant de nouveaux moyens de combattre les agissements néfastes.
En nous basant sur deux principes directeurs, nous nous employons à offrir une expérience positive aux joueurs et joueuses d’Overwatch 2. Le premier, Le fair-play, c’est fun, signifie que l’ensemble des joueurs et joueuses doit se trouver sur un pied d’égalité. Le second consiste à faire en sorte d’offrir une expérience accueillante et inclusive, en s’efforçant d’éviter et de décourager les comportements perturbateurs et indésirables.
Amélioration de la discussion écrite
La discussion écrite est l’une des façons les plus simples de communiquer dans le jeu. Auparavant, elle disposait de trois paramètres : « Non filtré », qui ne comportait aucune restriction, « Adulte », qui autorisait un langage commun plus « adulte » et « Amical », qui supprimait tous les mots identifiés comme obscènes, vulgaires ou offensants. À compter de cette saison, nous supprimerons l’option de discussion écrite « Non filtré » du menu Social, car elle ouvrait la porte à des propos offensants et un vocabulaire qui n’ont pas leur place dans notre communauté.
Nous vous recommandons d’utiliser le paramètre « Amical » pour éviter de voir des propos inappropriés et négatifs que nous filtrons généralement. Ce sera également le paramètre sélectionné par défaut lorsque vous jouez pour la première fois.
Le filtre « Adulte » autorise un certain nombre de mots vulgaires qui sont monnaie courante dans le cadre d’une communication libre dans un jeu en ligne par équipe et qui, dans la plupart des cas et tant qu’ils ne sont pas employés pour insulter ou harceler autrui, sont considérés comme acceptables. Si vous aviez activé l’option « Non filtré », le paramètre passera automatiquement à « Adulte ».
Quels que soient le réglage choisi et le langage utilisé, nous vous rappelons que les propos néfastes ne sont jamais appropriés. Nos filtres évoluent constamment, mais il en va de même pour le vocabulaire de la culture en ligne. Si vous constatez l’utilisation d’un nouvel élément de langage insultant qui n’a pas été filtré, ou le contournement de nos filtres par l’emploi d’une graphie ou d’une orthographe altérée, veuillez nous transmettre un signalement en jeu pour propos néfastes. Sur toutes les plateformes, le formulaire de signalement se trouve dans le menu Social. Si vous jouez sur PC, vous pouvez également faire un clic droit sur le nom de l’utilisateur ou utilisatrice directement dans la discussion écrite.
Amélioration de la détection des discussions audio inappropriées et des moyens d’action
Nous avons évoqué précédemment l’usage d’algorithmes d’apprentissage automatique qui aident à transcrire, identifier et vérifier le signalement d’abus dans une discussion audio. Nous nous félicitons que ce système soit opérationnel dans la plupart des régions, et nous prévoyons toujours de l’étendre à toutes les langues disponibles en jeu. Cette technologie a permis de mettre un terme immédiat aux comportements toxiques, dès le premier avertissement.
Vos signalements ont un impact ! Si vous entendez des propos injurieux dans une discussion audio, merci de le signaler au plus vite, car cela augmente les chances que la conversation incriminée soit enregistrée, retranscrite et confirmée, et qu’elle donne lieu à des mesures appropriées.
Sanctions contre les noms inappropriés
Les noms sont importants. Celui que nous choisissons joue un rôle important dans l’expérience de jeu souhaitée. Mais parfois, ils peuvent être néfastes. Nous travaillons à l’identification et la suppression rapide des noms inappropriés pour les parties personnalisées et les BattleTags.
Si vous voyez une partie personnalisée portant un nom inapproprié, veuillez le signaler au plus vite, en passant directement par la fenêtre d’informations du mode. Les parties personnalisées jugées injurieuses seront supprimées et ne pourront plus jamais être créées à nouveau en ces termes, et des mesures seront prises contre les comptes coupables de ces agissements.
De la même manière que pour les noms inappropriés, l’utilisation des fonctionnalités de contenu généré par les utilisateurs et utilisatrices, comme les parties personnalisées, pour faire la publicité d’un service est contraire au code de conduite en jeu. Pour remédier à cela, les nouveaux comptes devront maintenant jouer 25 parties dans les modes arcade ou non classé avant de pouvoir nommer une partie personnalisée.
Combattre la triche à la source
Il n’est jamais agréable de jouer avec des personnes qui trichent, et nous ne tolérons aucune forme de triche ou d’utilisation de bots dans Overwatch 2. Depuis le lancement d’Overwatch 2, nous avons détecté et banni plus de 250 000 comptes pour ce motif.
Nous peaufinons continuellement nos systèmes de détection et de prévention de la triche afin de renforcer les moyens de lutte contre la triche et l’utilisation de bots dans le jeu. Vos signalements sont précieux pour identifier de nouveaux programmes de triche et ceux et celles qui les utilisent, alors nous comptons sur vous !
Plus d’association aux coupables de triche pour bénéficier d’avantages
Nous vous avons précédemment informé des mesures qui étaient prises à l’encontre des comptes suspects qui s’allient aux coupables de triche pour tenter de bénéficier d’avantages. Nous avons déjà suspendu et banni, après vérification, des milliers de comptes pour ce motif. Après des tests régionaux couronnés de succès pour ce système, nous allons l’étendre à de nouvelles régions dans le monde.
Si vous remarquez quelque chose de suspect, continuez à signaler les coupables de triche, mais pas les membres de leur équipe. Après avoir identifié les coupables, nous prendrons des mesures à l’encontre des membres de leurs groupes séparément.
L’importance du signalement
D’accord, mais mon signalement est-il vraiment efficace ? Oui ! Il est primordial de nous communiquer immédiatement toutes les transgressions que vous constatez. En complément du développement ininterrompu de la Matrice défensive, vos signalements nous aident à identifier les comportements toxiques répétés de certaines personnes ainsi que les nouvelles tendances en matière de comportements perturbateurs à mesure que la culture des jeux en ligne continue d’évoluer. Afin que vous sachiez à quel point vos signalements sont importants et pour améliorer leur suivi, nous faisons en sorte que les notifications que vous recevez lors de votre connexion suivante vous informent, de manière plus précise et rapide, que vos signalements de faits abusifs ont donné lieu à des mesures. Ces notifications signifient que votre signalement a permis de punir le ou la coupable, et vous pouvez ainsi juger de l’impact positif de votre démarche. Continuez comme ça !
Merci à vous, héros et héroïnes, pour vos efforts continus. Ensemble, nous nous assurerons qu’Overwatch 2 reste un jeu amusant et équitable pour tous et toutes !