¡Prepárense, héroes! Es momento de actualizar una vez más la Matriz de defensa. Esta vez, aprovechamos para brindar información sobre cómo vamos avanzando en nuestro objetivo de que Overwatch 2 sea un juego justo y amistoso. La Matriz de defensa nos ayuda a fomentar una comunidad que lucha por un futuro mejor, tanto en el juego como fuera de este. Respecto del juego, esto implica trabajar para detener a los jugadores deshonestos que intentan arruinar la experiencia de los demás haciendo trampa, usando programas y periféricos no aprobados o actuando de manera disruptiva en el juego.
Como siempre, el equipo de la Matriz de defensa sigue dos principios clave para guiar las decisiones que tomamos en cuanto al juego: lo justo es divertido y fomentar una experiencia social segura e inclusiva. Por eso, repasemos lo que estamos haciendo para alcanzar esas metas, cómo pueden ayudar y qué esperar de nuestro equipo en los próximos meses.
Arrancar las trampas de raíz
Los software para hacer trampa, también conocidos como "hacks", son software de terceros que buscan leer y procesar información de nuestro juego y brindarle automatización o información ventajosa a un jugador deshonesto. El uso de estos software no solo es injusto para otros jugadores, sino que está prohibido por el Código de conducta en el juego de Blizzard y por el Contrato de licencia para usuario final de Battle.net. Bloquearemos las cuentas de forma permanente de aquellas personas que usen distintos tipos de trampas, como aimbots, spinbots o wallhacks.
Hemos bloqueado 800,000 cuentas desde el lanzamiento de Overwatch 2 y seguiremos haciéndolo. Las trampas ponen en riesgo la integridad competitiva de nuestras partidas y arruinan la experiencia y la oportunidad de las personas que ponen a prueba sus habilidades. Por ese motivo, nuestro equipo siempre busca esforzarse para luchar contra este tipo de software no aprobados y los jugadores que los emplean.
Sabemos que se están preguntando cómo podemos ser más activos a la hora de reducir las trampas y a las personas tramposas que los usan. Un método es el desarrollo de tecnología que pueda bloquear de manera efectiva el funcionamiento de hacks y los vuelva más fáciles de detectar. Como siempre, no daremos muchos detalles, pero, gracias a los esfuerzos del año pasado, ya logramos detener varios hacks. A medida que vayamos avanzando en este año, nos enfocaremos en identificar más rápido a los jugadores que hacen trampa y trabajaremos para quitarlos del juego y evitar que tengan un impacto significativo en el mismo. Sigan ayudándonos denunciando a aquellas personas que ven haciendo trampa en sus partidas, sea cual sea el rango o el nivel de habilidad que ustedes tengan.
También queremos reconocer que las regiones que cuentan con algunos de nuestros jugadores más competitivos y dedicados, como Corea, Japón y Norteamérica, están lidiando con jugadores tramposos que se enfocan especialmente en interrumpir las partidas de creadores de contenido y de los jugadores más hábiles. Estamos analizando maneras de evitar que las personas que hagan trampa puedan acosar a ciertos jugadores en específico y esperamos abordar este problema pronto.
Hacer que el juego sea justo para todos
Queremos abordar una frustración que hemos visto entre los jugadores nuevos. Cuando hay jugadores veteranos que abren cuentas nuevas, es un gran desafío enfrentarlos en niveles de habilidad inferiores. Esta práctica se suele llamar "smurfing", y consideramos que es hostil y dañina para la experiencia de los jugadores nuevos. Por eso, estuvimos trabajando en nuevas tecnologías que puedan reconocer a un jugador veterano en una cuenta nueva y hacer ascender rápidamente su MMR a donde corresponde. Además, para asegurarnos de que los jugadores nuevos puedan tener algunas partidas de aprendizaje básico sin que los pasen por arriba, las primeras cinco partidas de las cuentas nuevas serán contra bots controlados por la IA, al igual que nuestro modo Jugar contra IA.
Esta tecnología se probó en una capacidad limitada en el juego durante un tiempo y confiamos en que podremos lograr un impacto en la comunidad en todos los niveles de habilidad una vez que el sistema se lance oficialmente. Esperamos que los videos y las transmisiones de "De Sin clasificación a Gran maestro" sean más fáciles de ver, ya que durarán mucho menos. Si bien no restringimos a los jugadores a una sola cuenta, les recomendamos que, en la medida de lo posible, desarrollen sus habilidades en una sola cuenta. Esperamos sus comentarios al respecto mientras seguimos realizando mejoras en la calidad de los emparejamientos para todos los jugadores en todos los niveles de habilidad.
Fomentando la comunicación positiva para todos
Finalmente, queremos contarles la novedades respecto de nuestros esfuerzos para reducir los comportamientos disruptivos en el chat y en el juego. Usamos tecnología de aprendizaje automático para capturar, transcribir e identificar las conversaciones disruptivas tanto en comunicaciones por voz como en el chat y seguimos mejorando esas habilidades para identificar los mensajes que creen una experiencia insegura y hostil. Aquellas personas que actúen de manera disruptiva en el chat recibirán sanciones, como silencios que retiran el acceso a las funciones del chat, suspensiones que pausan el acceso de las cuentas a Overwatch 2 y, en el caso de reincidencias, el bloqueo definitivo de las cuentas.
No nos tomamos estos comportamientos a la ligera. También emitimos advertencias cada vez que los jugadores denuncien a un jugador disruptivo en varias partidas, así que les pedimos que las tomen en serio. Si bien tenemos muchas ganas de ver su siguiente bomba 5K con D.Va o que entren y salven a su equipo con un campo de inmortalidad bien ubicado, no deben culpar a sus compañeros cuando las cosas no salen bien. Está bien tener ojo crítico y dar su opinión, pero si insultan y acosan a otros jugadores, sea cual sea el lenguaje que usen, sus cuentas serán sancionadas. Si encuentran a jugadores disruptivos, recuerden siempre denunciarlos tan pronto como puedan para ayudar a nuestro sistema a detectar este tipo de comportamiento más rápido. Recuerden que ahora pueden realizar denuncias directamente desde el tablero de posiciones con apenas unos clics.
Overwatch 2 se trata de luchar por el futuro, y nuestros héroes representan un elenco brillante y diverso de personajes con nacionalidades, contextos e identidades diferentes. Queremos fomentar una comunidad igual de brillante y diversa. Contamos con millones de jugadores de más de 240 regiones, así que depende de todos nosotros asegurarnos de que todos los jugadores se sientan bienvenidos sin importar quiénes son. Por eso, elogiar a sus compañeros por su arduo trabajo, compartir momentos divertidos o felicitar a sus rivales por una buena partida puede marcar la diferencia.
El objetivo de la Matriz de defensa es proteger a todos. Mientras tanto, seguiremos trabajando en conjunto para jugar el mejor juego que podamos, sin dejar de agradecer a la comunidad que nos ayuda a alcanzar esa meta. Hagamos un gran juego.