Reinhardt, un soldado alemán muy condecorado, formaba parte de los Cruzados, guerreros curtidos en la batalla que llevaban enormes armaduras con capacidades únicas. Aunque su mentor, Balderich von Adler, era la primera opción de Overwatch para unirse a la agencia, Reinhardt fue reclutado después de que von Adler cayera en la batalla de Eichenwald. Reinhardt pasó a formar parte del equipo de asalto original de Overwatch que puso fin a la Crisis ómnica. Una vez resuelto el conflicto, Overwatch se convirtió en una institución global que mantenía la paz en un mundo devastado por la guerra.

La ética única de Reinhardt y su personalidad exuberante le valieron la admiración de sus compañeros y superiores. Sin miedo a decir lo que pensaba, era el más firme defensor de Overwatch y, cuando era necesario, su más duro crítico, recordando constantemente que Overwatch debía ser una fuerza del bien.

Después de haber servido casi hasta sus sesenta años, Reinhardt se encontró frente al retiro obligatorio de las operaciones de combate. Abatido por haber tenido que dejar el servicio activo, Reinhardt temía que sus días de propósito y gloria hubieran terminado. Conforme los tiempos se volvían más oscuros y Overwatch se encontraba bajo sospecha de corrupción y sedición, Reinhardt solo podía ver cómo la causa a cuya defensa había dedicado su vida caía en desgracia.

Aunque Overwatch acabó disolviéndose, Reinhardt no se contentó con quedarse de brazos cruzados mientras el mundo se sumía en el desorden. Una vez más, con su armadura de Cruzado, prometió luchar por la justicia en toda Europa como un caballero de antaño, defendiendo a los inocentes y ganando corazones y mentes con la promesa de que vendrían días mejores. En la misión lo acompañaba su escudera, Brigitte Lindholm, hija del gran amigo de Reinhardt, Torbjörn. Después de un enfrentamiento con una banda local que se hacía llamar los Dragones, Brigitte empuñó su propio mazo para luchar al lado de su mentor.

El viejo caballero visitó Eichenwalde después de que Winston iniciara el llamado de Overwatch. Brigitte le instó a considerar la petición cuidadosamente, recordándole a Reinhardt cómo la dirección lo había obligado a marcharse y alegando ante él que, sobre todo teniendo en cuenta su avanzada edad, ya le había dado suficiente a Overwatch. Reinhardt se mantuvo firme. El deber lo llamaba, y un Cruzado siempre debe responder.